Podobnie system CRM, jak również ERP pełnią bardzo ważne zadanie w każdej szanującej się firmie, ponieważ odpowiadają one za rejestrowanie i przetwarzanie wielu istotnych danych. Należy jednak mieć na uwadze, że rozwiązania te znacznie się od siebie różnią, a co za tym idzie dobrze jest wiedzieć, jaką funkcję one pełnią oraz dlaczego są aż tak ważne. Chcąc zagwarantować firmie spójne funkcjonowanie nie można zapomnieć o systemach informatycznych, gdyż praca bez nich jest dziś bardzo utrudniona.